自律 ● 维权 ● 协调 ● 服务
疫情期间
徐州有家公司这样为客户服务,值得点赞!
自疫情发生以来,我市各行业单位均加强了管理,严格了服务标准,其中,徐州市净化行业协会就率先制定发出了旨在防止新冠病毒的可能传染和传播途径、严格有关服务标准的通知,得到了行业单位的积极响应,特别是,徐州韩美欧环保设备有限公司(即亿家乐净水设备公司)更是认真严格执行行业协会制定的服务标准与规范。
徐州韩美欧环保设备有限公司,是徐州市净化行业协会会长单位、江苏省净水行业优秀服务单位,专业解决家庭、单位饮用水、污水处理与空气净化问题,集设备提供、维修、服务、方案设计优化、技术咨询服务、施工于一体。
该单位在疫情期间(2月4日前),应客户迫切要求入户服务时,能严格作业流程和服务标准,为行业树立了良好榜样,受到了用户的好评。
他们的具体做法如下:
一、服务人员与所有员工每天早、中、晚各测试体温一次,发现异常及时解决。
二、服务人员在前往客户处之前,首先准备好服务必备的工具、一次性手套、一次性头套、一次性袖套、一次性鞋套、消毒用品等,佩戴口罩。
三、服务人员进入客户室内前,穿戴好一次性头套、袖套、鞋套。
四、入户后、作业前用清水洗手,擦干双手后消毒,然后,戴上一次性手套。
五、穿戴好上列防护用品,完成上述动作后开始作业。
六、作业完成后,完善建立客户资料登记记录。
七、洗手消毒。
八、离开服务现场后,将使用后的一次性防护用品,统一打包放入专用垃圾桶内。
九、服务使用过的工具和工具箱,每使用一次消毒一次。
这样的服务,你觉得值得点赞吗!